Mobile løsninger

Behørig styring af de mobile medarbejdere giver en betragtelig konkurrencemæssig fordel for en effektiv serviceorganisation.

Udfordringen ved at skulle styre mobile medarbejdere ligger ofte i at kunne modtage tilstrækkeligt nøjagtige informationer til tiden fra dem i marken samt være i stand til at dirigere medarbejderne i realtid, når der opstår ændringer.

Abakus FieldWork er en funktionalitet, der giver mulighed for daglig styring og afrapportering af vedligeholdelse, logistik og kundeserviceopgaver i marken. Den indbyggede ordre- og arbejdsopgavestyring, udføres i henhold til best practice standarder og leder medarbejdernes aktiviteter, så det sikres, at de indgåede serviceaftaler overholdes. Hele organisationen fra salg til service og ledelse kan stole på nøjagtige data, der altid er opdaterede

Abakus FieldSales indsamler ordrer og , muliggør kundespecifikke pristilbud, også når man er ude af huset, overførers oplysningerne til værtssystemerne og giver kunden en vurdering i realtid af, om et produkt er til rådighed, samt leveringstider via en kundeportal.

Abakus FieldLogistics gør det nemt at styre logistik og transport. Sporing af leverancer kan udvides til også at omfatte sporing af forsendelser hele vejen til slutbrugeren og synliggøre leveringsstatus.

Abakus FieldService muliggør styring af serviceopgaver både på opgavestyringsniveau og på faktisk serviceprocesniveau. Med den sidste nye platform fra Abakus, er der mulighed for nem sporing og afrapportering, samt online samarbejde med kunder.

Ved at forbedre informationsstrømmen, har vi forbedret kvaliteten af din kundeservice betydeligt, det har betydet en væsentlig tidsbesparelse for dine medarbejdere, og det har haft en betragtelig økonomisk virkning for dig, idet det har nedsat dine omkostninger og forbedret din likviditet.

Udover at det er et vigtigt værktøj, er køretøjer også en væsentlig omkostning for en serviceorganisation. Kan man spore både køretøjers og kundernes placeringer i realtid, vil man kunne fordele opgaverne effektivt til de medarbejdere, der er mest velegnede til at løse den. Dette fører til bedre kontrol over rejseudgifterne, fordi køretid og afstande reduceres.