Norjalainen H I Giørtz sanoi hyvästit keräysvirheille Optiscan Groupin toimittaman puheohjatun keräysjärjestelmän avulla. Sen ansiosta keräysvirheet vähenivät 80 prosenttia.
Norjan Vestlandetissa sijaitseva H I Giørtz on osa Norjan suurinta kaupparyhmää NorgesGruppenia, jonka markkinaosuus on noin 39 prosenttia. Ryhmään kuuluu 1 900 päivittäistavarakauppaa ja yli 700 kioskia sekä tukkuliikkeitä.
H I Giørtz päätti hankkia puheratkaisun, koska yhtiö halusi parantaa laatua vähentämällä keräysvirheitä ja samanaikaisesti lisätä tuottavuutta ja parantaa työergonomiaa ensimmäisessä vaiheessa pakkasvarastoissa.
Puheohjauksen käyttöönotto oli erinomaisesti onnistunut integrointiprojekti, joka toteutettiin Optiscanin, WMS-toimittajan DataPron ja HI Giørtz in yhteistyönä. OptiCare-sopimuksilla Optiscan takaa laitteiden ylläpidon lisäksi myös järjestelmätuen sekä puheohjausohjelmistojen päivitysten saatavuuden. Tämä on järkevää varautumista yritykselle, jolle järjestelmän toimivuus on liiketoiminnan kannalta kriittistä.
- Optiscan on toimittanut juuri sen, minkä ovat luvanneet, ja me olemme äärimmäisen tyytyväisiä lopputulokseen, sanoo Vebjørn Aannø H I Giørtz -yhtiöstä.
H I Giørtz päätti testata järjestelmää ensin pakastevarastossaan, koska tämä oli haastavin ympäristö sekä henkilökunnalle että järjestelmälle.
- Vaikutus oli aivan mahtava. Tunnelma oli lievästi ilmaistuna suorastaan taivaallinen, kun pääsimme kokeilemaan järjestelmää käytännössä, sanoo Vebjørn.
Kun järjestelmää oli käytetty täydellä teholla myös kylmä- ja kuivatarvikepuolella 3-4 kuukautta, tuottavuus oli noussut 10-15 prosenttia jo ennen kuin hyllypaikkojen optimointia oli edes tehty. Samanaikaisesti virheet ovat vähentyneet 1,5-1,6 sadasosasta 0,1-0,2 sadasosaan.
- Asiakkaamme kertovat, ettei heidän enää tarvitse edes tarkistaa saapuvaa tavaraa, kertoo Vebjørn.
Ratkaisu koostuu puhesovelluksesta, joka kommunikoi standardisoidun rajapinnan kautta WMS- järjestelmän kanssa. Kerääjät käyttävät kuulokkeita ja vyöhön kiinnitettyä päätelaitetta. Kerääjä ohjaa kaikkia keräysprosessin vaiheita puheella ja vastaanottaa toimintaohjeet kuulokkeiden kautta. Järjestelmä tukee myös useamman tilauksen ryhmittelemistä yhdeksi keräyseräksi eli niin sanottua moniasiakaskeräystä. Puheohjattu keräysjärjestelmän on parantanut kerääjien tehokkuutta.
- Puheohjaus on poistanut tyhjäkäynnin, korostaa Vebjørn. Jokainen kerääjä käytti aikaisemmin 30 minuuttia päivässä keräyslistojen ja tarrojen hakemiseen. Tyhjäkäynnin minimoiminen 15 600 neliön varastossa merkitsee erittäin paljon.
