Kenttätyön ohjaus

Kentällä liikkuvan henkilöstön ohjaaminen on tehokkaan palveluorganisaation toiminnassa merkittävä kilpailutekijä.

Liikkuvan henkilöstön toiminnan seuraamisessa haasteena on usein riittävän tarkan ja oikea-aikaisen informaation saaminen kentältä sekä muuttuvien työtilanteiden reaaliaikainen ohjaaminen.

Abakus FieldWork tarjoaa päivittäisen raportoinnin ja työnohjauksen välineet kenttätyötä tekeville huolto-, logistiikka- ja asiakaspalveluorganisaatioille. Abakus-järjestelmällä työntekijät hoitavat päivittäiset tehtävänsä tehokkaasti palvelusopimusten ja parhaiden käytäntöjen mukaisesti. Koko organisaatio myynnistä ja asiakaspalvelusta hallintoon voi luottaa Abakus-järjestelmän kattavaan, reaaliaikaiseen ja virheettömään asiakkuustietoon.

Abakus FieldSales -sovelluksen keräämät tilaustiedot antavat mahdollisuuden kentällä tapahtuvaan hinnoitteluun ja siirtävät kaikki halutut tiedot automaattisesti pääjärjestelmään. Tarvittaessa myös asiakas voi saada reaaliaikaista tietoa tuotteiden ratkaisut saatavuudesta ja toimitusajoista asiakasportaalista.

Abakus FieldLogistics tarjoaa logistiikka- ja kuljetusorganisaatioille ratkaisut kätevään kuljetusten seurantaan. Lähetysten seuranta voidaan haluttaessa jakaa reaaliaikaisena myös loppuasiakkaalle.