MQs erfaringer viser at feilene i leveransene til butikkene er så få at det ikke lønner seg å lete etter dem. Det er en god attest for den nye løsningen.

DHL har i over 20 år vært logistikkpartner for den svenske kleskjeden MQ. Fra DHLs lager i Borås betjenes kjedens ca. 100 butikker i hele Sverige, hver dag året rundt.

DHLs utfordring var å effektivisere MQs logistikkflyt fra sentrallageret og frem til det punktet der plaggene legges på plass i butikkene. Målet var å øke kvaliteten på hver butikks lagersaldo, ettersom det har en stor innvirkning på salget, samt å eliminere behovet for den tidkrevende avkryssingen av varer ved hver butikkleveranse. Plukkfeil og antall-feil ved sentrallageret må derfor nærme seg null, men uten at det påvirker effektiviteten. Et stemmebasert plukksystem var derfor det eneste alternativet og Optiscan ble valgt som leverandør.

Løsningen

Optiscans del i prosjektet var å erstatte de eksisterende utskrevne plukklistene samt penn og papir med et stemmebasert grensesnitt mellom plukkerne og WMS-systemet. Dette ble gjort i en prosjektgruppe sammen med MQ og leverandøren av DHLs eksisterende WMS-system, NYCE Solutions.

Hver plukker har et personlig Vocollect-headset samt en kommunikasjonsenhet som bæres i et belte. Enheten kommuniserer trådløst med lagerets WMS-system via WLAN.

Vareplukkeren ber om en ny ordre med stemmen og går til den lagerplassen som stemmesystemet leser opp i plukkerens headset. Plukkeren leser et kontrolltall bestående av EAN-kodens tre siste sifre og stemmesystemet svarer med antall varer som skal plukkes. Plukkeren kvitterer med stemmen det antallet varer som er lagt ned i kartongen og får instruksjoner om neste lagerplass. Dette gjentas inntil ordren er fullført og plukkeren kan begynne på en ny ordre.

Stefan Carlsson, ansvarlig for DHL Storages lagre i Sverige, konstaterer at man allerede to måneder etter innføringen av stemmeplukksystemet kunne registrere en produktivitetsøkning på 5 %. Analyser har vist at plukksikkerheten har økt fra 99,7 % til 99,97 %, det vil si 90 % færre feil.

Lagrets effektivitet reduseres dessuten ikke like mye som før i de periodene da man har mange vikarer blant personalet. Også her er det færre feil enn tidligere, noe kunden også har merket. En annen positiv effekt av stemmestyringen er også kraftig reduserte opplæringsinnsatser hos DHL.

- Det tar oss til sammen fire timer å opprette stemmeprofiler og utdanne en helt ny plukker før vi vet at vi kan slippe kontrollen. Det er mye kortere tid enn tidligere, sier Lars Lundgren, IT- og opplæringsansvarlig hos DHL i Borås. MQs erfaringer viser allerede at feilene i leveransene til butikkene er så få at det ikke lønner seg å lete etter dem. Det er en god attest for den nye løsningen.

- Det er viktig med korrekt lagersaldo i butikken, ettersom det har en stor innvirkning på salget, sier Olof Jonsson, controller på MQs logistikkavdeling. Hver dags leveranse er nemlig basert på foregående dags salg.

Hos DHL i Borås er det stemmestyrte plukksystemet blitt godt mottatt av plukkerne. Den største enkeltfordelen er at man har begge hendene fri og slipper å håndtere blokk og penn. Dessuten slipper man å gå og hente plukklister og kanskje stå i kø ved en skriver. En annen fordel som plukker er at man kan ta ut en ny ordre samtidig som man pakker den foregående.

Ifølge Stefan Carlsson i DHL har prosjektet holdt seg innenfor budsjettet når det gjelder både penger og tid. Det har vært få problemer underveis og Optiscan har vist en god forståelse for denne typen virksomhet.