Mobile løsninger

Punktlig administrasjon av de mobile ansatte gir et betydelig konkurransefortrinn for en effektiv serviceorganisasjon.

Utfordringene i å administrere mobile medarbeidere ligger ofte i å motta tilstrekkelig nøyaktig og punktlig informasjon fra felten samt å være i stand til å instruere ansatte i sanntid i endrede situasjoner.

Abakus FieldWork tilbyr funksjonalitet for den daglig administrasjon og rapportering av vedlikehold, logistikk og feltoperasjoner for kundeservice. Den innebygde ordre- og arbeidsflytadministrasjonen, implementert i henhold til best practice, guider medarbeidernes aktiviteter og sikrer at forpliktede servicenivåavtaler følges. Hele organisasjonen fra salg til service og administrasjon kan stole på nøyaktige data, garantert gjennom tilgang til felles informasjon og sanntidsoppdatering.

Abakus FieldSales samler ordre og varepåfyllingsinformasjono, gir kundespesifikke pristilbud i feltet, overfører informasjonen til vertssystemet og gir kunden et sanntidsestimat over produktets tilgjengelighet og leveringstiden via kundeportalen.

Abakus FieldLogistics gjør logistikk og transportstyring enkelt, sporing av leveranser kan utvides til å spore forsendelser hele veien til sluttbrukeren. Sanntidsdataoverføring gir synlighet til statusen til leveransen.

Abakus FieldService tilbyr servicestyring på både oppdragsstyring og faktiske serviceprosessnivåer. Den moderne Abakus-plattformen gjør det mulig med enkel sporing og rapportering samt onlinesamarbeid med kundene.

Gjennom å øke dataflyten, forbedrer vi kvaliteten på kundeservicen vår betydelig, skaper betydelig tidssparing for personalet ditt og gir en betydelig økonomisk effekt gjennom å redusere kostnader og øke kontantstrømmen din.

Ved siden av å være et viktig verktøy, er et kjøretøy også en betydelig kostnad for serviceorganisasjonen. Evnen til å spore både kjøretøyenes og kundenes lokalisering i sanntid, gjør det mulig å effektivt tilordne oppgavene til de optimale medarbeiderne. Dette resulterer i bedre kontroll over reisekostnader gjennom redusert kjøretid og kjørelengde.