Hantering i rätt tid ger konkurrensmässiga fördelar för en effektiv serviceorganisation i fält.

Utmaningen i att hantera en mobil verksamhet ligger ofta i att motta tillräckligt mycket och korrekt information från fältet liksom att kunna reagera på information och dirigera medarbetarna i realtid utifrån förändringar i omgivningen.

Abakus FieldWork erbjuder funktionalitet för daglig hantering och rapportering av underhåll, logistik och kundservice hos kundens verksamhet. Den inbyggda order- och arbetsstyrningen, som genomförs i enlighet med bästa praxis, guidar arbetarnas aktiviteter för att säkerställa att nivån lever upp till serviceavtalen. Hela organisationen, från försäljning till service och förvaltning, kan förlita sig på korrekta uppgifter som garanteras av tillgång till gemensamma uppgifter och uppdatering i realtid.

Abakus FieldSales samlar order och påfyllningsinformation, möjliggör kundspecifika prisförslag i fält, skickar informationen vidare till ERP-system och ger kunden estimat i realtid över produkttillgänglighet och leveranstid.

Med vår lösning Abakus FieldLogistics blir paket och leveransspårning enkelt för logistik- och transportföretag. Leveransspårning kan utökas för att täcka leveranser hela vägen till slutanvändaren, med realtidsdata som ger översikt över leveransstatus för försändelsen.

Abakus Abakus FieldService erbjuder hantering av service på både ärende- och processnivå. Den toppmoderna Abakus-plattformen möjliggör enkel spårning och rapportering samt samarbeten online med kunder.

Genom att förbättra dataflöden förbättrar vi signifikant kvaliteten på er kundservice, erbjuder kraftig tidsbesparing för er personal och ger en positiv ekonomisk effekt genom att spara kostnader och förbättra likviditetsflöden.

Förutom att vara ett oumbärligt verktyg kan ett fordon också vara en betydande kostnad för en serviceorganisation. Möjligheten att spåra både fordon och kundadresser i realtid möjliggör ruttplanering och tilldelning av arbetsuppgifter till bäst lämpade servicetekniker. Detta resulterar i bättre kontroll av resekostnaderna genom minskad körtid och körsträcka.