Förebyggande underhåll, reparation på begäran, regelbunden översyn, inspektion och andra serviceuppdrag måste utföras effektivt och enligt kundspecifika instruktioner och tidsramar. Modulen för Abakus FieldService använder CRM-databasen för att tillhandahålla all kunddata inklusive kontaktperson och adressinformation. GPS-spårning med karttjänster erbjuder både köranvisningar samt registrering av mil och timmar för fakturering.

Slutkunden kan skapa arbetsordrar antingen online eller med ett SMS. Uppdragen vidarebefordras automatiskt till rätt person. Denna automatiserade beställningsprocess minskar kraftigt arbetet på kontoret. Då den mest lämpade anställde automatiskt tilldelas alla beställningar i den mest effektiva ordningen, minskar onödig körning, effektivitet och kundservice förbättras och fler uppdrag kan hanteras inom samma tid.

Användaren guidas genom serviceprocessen genom förbestämda processer enligt bästa praxis med automatisk realtidsrapportering och insamling av data för hantering av fakturering och löner. Bevis på att servicen är utförd kan ske genom skapande av dokument eller bifogade bilder och filmer av objektet som servades. All information rörande servicen samlas och uppdateras i databasen för Abakus mobila plattform.