Optiscan
 

OptiCare-palvelut ja huoltoleasing

Optiscan tarjoaa laitehuoltoa johtavien laitevalmistajien laitteille kuten etikettitulostimille, viivakoodinlukijoille sekä tiedonkeruupäätteille. Laitehuollosta vastaa Optiscanin sertifioitu ja ammattitaitoinen huoltohenkilökunta. Autamme yritystäsi suojaamaan investoinnit poistamalla odottamattomat korjauskustannukset, mahdolliset häiriötilanteet ja niihin liittyvät riskit. Tarjoamme ammattimaisen huollon ja teknisen tuen yli kolmenkymmenen vuoden kokemuksella.

OptiCare™ palveluilla saat kaikki järjestelmien suunnitteluun, toteutukseen ja tukeen liittyvät palvelut kustannustehokkaasti yhdestä paikasta.

Palvelumme kattaa kaikki laiteympäristösi päivittäiseen tukeen liittyvät toimet. Sen ansiosta takaamme toiminnan jatkuvuuden ilman tuotannollisia katkoksia. Vasteajat sekä huolto- ja ylläpitokustannukset ovat ennakoitavissa kaikissa tilanteissa.

Häiriötilanteiden varalle on laadittu vakiintuneet ja selkeät toimintatavat. Valmiiden työkalujen avulla
voidaan optimoida toimintatapoja ja seurata häiriöiden selvitystyötä. Organisaatiosi voi siis keskittyä oman liiketoimintansa ohjaamiseen.

OptiCare™ Contract on saatavissa kahden eri tason palvelusopimuksina: Advanced ja Premium. Sopimukseen voi kiinteiden vasteaikojen lisäksi kuulua esimerkiksi laitteiden tekninen tuki, laitehuolto varaosineen, varalaitepalvelu, laitteiden palauttaminen käyttövalmiina tai vaikka huolto
paikan päällä.


  OptiCare Contract Advanced
-huoltopalvelu

  • Viallisen laitteen korjaus
    viiden (5) arkipäivän sisällä siitä,
    kun laite on saapunut
    huoltopisteeseemme
  • Korjaamiseen tarvittavat
    alkuperäisvaraosat
  OptiCare Contract Premium
-huoltopalvelu

  • Laitteen korjaus ja palautus
    tai korvaavan varalaitteen
    lähetys asiakkaalle seuraavan
    arkipäivän sisällä siitä, kun
    laite on saapunut Optiscanin huoltopisteeseen
  • Tekninen asiakastuki
    laitteiden käyttöön
    liittyvissä kysymyksissä
    puhelimitse ja
    sähköpostitse
  • Korjaamiseen tarvittavat
    alkuperäisvaraosat
 
  •  Tekninen asiakastuki laitteiden käyttöön
    liittyvissä kysymyksissä
  • Laitteen palautus käyttövalmiina mukaan
    lukien asiakaskohtaisten asetusten ja sovellusten
    palautus laitteeseen huollon jälkeen
 
  •  Asiakaskohtaisten
    asetusten ja
    sovellusten palautus
    huollon jälkeen
  • Vaihto- tai varalaite

Tulostimien vaihtoprosessi ja huoltopalvelujen alkukartoitus

  • Tarkistamme nykyisen laitekannan kunnon.
  • Teemme suunnitelman miten lähdemme uusimaan laitekantaa.
  • Katsomme minkälainen huoltosopimus palvelee liiketoimintanne parhaiten.
  • Teemme kartoituksen pohjalta sopimusehdotuksen ja tarjouksen laitekannan uusimisesta Zebran malleihin seuraavien vuosien aikana. Katsomme kokonaisvolyymiä tarjouksen laatimisen yhteydessä.
Palvelemme mahdollisissa vikatilanteissa:

  • Tulostimien vikaantumisen sattuessa teette meille huoltopyynnön ja huoltokeskuksemme selvittää vikaantumisen vasteajan puitteissa.
  • Annamme teille mahdollisimman pikaisesti tulostimen huoltotöille tai korjaamiselle kustannusarvion, minkä jälkeen voitte ensisijaisesti päättää joko korjauksesta tai laitteen vaihtamisesta jo tässä vaiheessa haluttuihin Zebran malleihin.
  • Poikkeuksena ovat kuitenkin vanhentuneet laitemallit joihin ei ole mahdollista saada varaosia. Näissä tapauksissa suosittelemme ensisijaisesti vaihtamaan uusiin Zebran laitteisiin.
Kysy lisätietoja huoltopalveluistamme. Asiantunteva henkilöstömme auttaa sinua mielellään.
 

Kuinka voimme auttaa?








 

 

 
../modulo1901/