Keräysprosessin tehostamiseksi Alfaroc valitsi Optiscanin puheohjatun keräysjärjestelmän

Alfarocin liiketoiminta on ollut voimakkaassa kasvussa ja Honeywellin puheteknologian avulla oli tarkoitus vastata kasvun haasteisiin. Työnteon ergonomiaan, laatuun ja tehokkuuteen haluttiin kiinnittää huomiota entistä enemmän.

Projekti alkoi syksyllä 2019 määrittelyvaiheella ja toukokuussa 2020 päästiin käyttöönottovaiheeseen. Tehokkaan toteutusprojektin perustana oli asiakkaan kanssa tehty perusteellinen määrittelytyö. Poikkeamiin reagoitiin nopeasti projektin ohjausryhmässä. 

Alfarocin palvelujen ytimessä on oma WMS-järjestelmä, joka mahdollistaa monipuolisten asiakaskohtaisten varastointipalvelujen tuottamisen. Toiminnan tehostamiseksi Alfarocin varastoissa kerätään myös usealle asiakkaalle yhtäaikaisesti monirivisiä tilauksia. Moniasiakaskeräily onnistuu erinomaisesti puheohjauksen avulla. Puheohjauksen käyttö moniasiakasympäristössä edellytti jonkin verran asiakaskohtaisia räätälöintejä. Silloin tuotteita kerätään asiakaskohtaisen/tietyn ohjeen mukaan: esim. kerätään tilauksessa tuotetta myyntierinä tai samoja tuotteita kerätään irtokappaleina. Kaikki ohjaukset tallennetaan järjestelmään ja sen ansiosta kerääjä osaa toimia oikein. 

”Saumaton yhteispeli kaikkien osapuolten kesken on onnistuneen projektin ennakkoedellytys. Yhteistyö projektin aikana Optiscanin kanssa sujui erittäin hyvin - puheohjausjärjestelmä integroitiin Alfarocin WMS-varastonhallintajärjestelmään, aikataulut pitivät paikkansa. Ensimmäiset toteutumatiedot osoittavat, että projektille asetetut keräystehokkuuden parantamisen tavoitteet ovat toteutuneet. Puheohjauksen ansiosta työntekijöiden tehokkuus on noussut oleellisesti ja virhetaso on laskenut suunnitellusti.” , kertoo asiakkuusjohtaja Jarmo Järvinen, Alfaroc Logistics Oy.

Tärkeäksi tavoitteeksi nousi myös puheohjauksen tuoma paperittomuus ja vihreät arvot. Alfaroc Logistics Oy haluaa toiminnallaan tehdä ekologisesti kestävämpiä valintoja, ja puheohjauksen hyödyntäminen tukee yrityksen ympäristöarvoja. Puheohjaus vapautti kädet ja silmät itse työn tekemiseen. Työteho on kasvanut  ja virheet vähentyneet. 

“Puheohjaus on luotettava ja ergonominen ratkaisu, joka helpottaa tilausten keräämistä: tehokkuus kasvaa ja virheet vähenevät. Lisäksi puheohjauksen tuoma paperittomuus tukee yrityksen vihreitä arvoja.”, kertoo toimitusjohtaja Tiia Bister, Alfaroc Logistics Oy.

Optiscanin puheohjausratkaisun tuoma laatu mahdollistaa toimintavarmuuden, luotettavuuden ja sen, että tilaukset lähtevät Alfarocin varastolta oikeaan aikaan. Puheohjauksen avulla on pystytty tehostamaan sisälogistiikan prosesseja joka mm.  mahdollistaa asiakkaiden joustavamman palvelun.

Yhteistyö Optiscan Oy:n kanssa

Alfaroc Logistics Oy:n mukaan yhteistyö sujui hyvin, ja projektin aikana esiin tulleista haasteista selvittiin kunnialla. Kattavasti projektin hyötyjä päästään tarkastelemaan tarkemmin vasta, kun tuotantokäyttöä on takana pitempi aika ja puhekeräyksen kokonaisvaikutus voidaan analysoida.

Puheohjauksesta yleisesti

Honeywellin puheojauksella voidaan tehostaa keräystä 15-35% lähtötilanteesta riippuen. Se mahdollistaa kädet ja silmät vapaana työskentelyn ja tukee keräyksen virheettömyyttä myös monen tilauksen yhtäaikaisessa keräämisessä. Oikein toteutettuna puheohjauksella voidaan saavuttaa 99,98+ prosentin keräystarkkuus. Puhekeräysprosessi ohjaa kerääjää kaikissa työvaiheissa. Uusien kerääjien koulutus nopeutuu ja työn hallittavuuden tunne ja työviihtyvyys paranevat.

---

Alfaroc Logistics Oy

Alfaroc Logistics Oy on vuonna 2007 perustettu varastointipalveluja tuottava yritys. Yrityksellä on Lahdessa vuonna 2019 perustettu 18 000 m2 varasto, joka laajenee 9 000 m2 lisävarastolla vuoden 2020 loppuun mennessä. Alfaroc Logistics Oy:n liikevaihto vuonna 2019 oli n. 5 M€. Yritys on toimivan johdon omistama ja työllisti vuonna 2019 noin 120 henkilöä. Alfaroc Logisticsin sisaryhtiönä toimii sisälogistiikan ulkoistuspalveluja tarjoava Alfaroc Oy.

Optiscan Oy

Optiscanilla on yli 30 vuoden kokemus korkealaatuisten kokonaisratkaisujen toimittamisesta logistiikan toimijoille. Ratkaisumme kattavat varastoinnin ja verkkokaupan tehostamisen ohjelmistot, laiteratkaisut ja palvelut. Olemme puheohjauksen markkinajohtaja Pohjoismaissa.

Optiscan Groupin liikevaihto on MEur 17 + ja yritys työllistää noin 60 asiantuntijaa. Optiscan toimii Suomessa, Ruotsissa ja Baltiassa.

Puheohjauksen mahdollisuudet ovat rajattomat

Puheohjausta on käytetty menestyksellisesti kappaletavaran keräykseen jo parikymmentä vuotta. Vuosien saatossa keräyksen rinnalle on kehitetty uusia toiminnallisuuksia, joilla varaston toimintoja voidaan tehostaa. Puheohjaus vähentää virheitä, parantaa asiakastyytyväisyyttä, kehittää ergonomiaa ja pienentää yrityksen hiilijalanjälkeä. Tässä tekstissä kuvataan muutamia erilaisia puheohjauksen käyttömahdollisuuksia.

Cross-docking - hektistä tavaroiden uudelleenohjausta

Puheohjausta käytetään esimerkiksi terminaalilajittelussa eli cross-dockingissa. Tavarantoimittaja toimittaa terminaaliin lavallisen esimerkiksi keittiökaappien vetimiä. Lavalla olevat vetimet lajitellaan puheohjauksen avulla jo vastaanottoalueella, josta ne siirretään suoraan lähetysalueelle.

Käytännössä jokainen lavalla oleva yksittäinen vedinlähetys ohjataan edelleen vastaanottajana olevaan rautakauppaan. Tuotteet eivät käy varaston hyllyissä ollenkaan. Terminaalilajittelu on hektistä työtä, koska erät ovat suuria, toimittajakohtaisia lavoja voi olla kymmeniä ja lähetyksiä puolestaan tuhansia. Kaikki lähetykset pitää käsitellä nopeasti ja oikein. Puheohjaus antaa tähän sopivat työkalut.

Moniasiakaskeräys tehostaa toimintoja

Perinteisen kappaletavarakeräyksen lisäksi puheohjausta voidaan käyttää muun muassa moniasiakaskeräykseen. Hyvä esimerkki tästä on kosmetiikkakeräys, samanaikaisesti voidaan kerätä tilauksia jopa yli viidellekymmenelle eri asiakkaalle. Kun kerätään monelle asiakkaalle yhtä aikaa, voi tuote helposti lipsahtaa väärälle keräysalustalle ja päätyä väärälle asiakkaalle. Tämä eliminoidaan puheohjauksen keskusteludialogiin kuuluvalla keräysalustan varmistuksella.

Monitilauskeräys poikkeaa moniasiakaskeräyksestä siinä, että silloin yhdistetään yhden asiakkaan useat tilaukset yhdeksi keräykseksi. Puheohjauksella tehdyt koontikeräykset vähentävät virheitä ja nostavat toiminnan tehokkuutta huomattavasti.

Keräyslistanäytön avulla optimaalinen keräysjärjestysErityisesti palveluvarastoissa (3PL) kerätään tuotteita laidasta laitaan, esimerkiksi betonisäkkejä, rautakankia, loisteputkia ja huonekaluja. Kerättävien nimikkeiden laaja skaala on inspiroinut kehittämään puhekeräysratkaisun tueksi keräyslistanäytön.
Näytön avulla tilauksen tuotteet voidaan kerätä optimaalisessa järjestyksessä, eli suuret nimikkeet alimmaisiksi ja pienet ja helposti särkyvät tuotteet viimeisiksi lavan päälle. Kosketusnäytöllä toimiva keräyslistanäyttö on kiinnitetty trukkiin tai keräysvaunuun. Kerääjä näkee näytöltä tilaukseen sisältyvät keräysrivit ja valitsee painavat tai tilaa vievät tuotteet, esimerkiksi betonisäkit ja huonekalut, lavan pohjalle.

Järjestelmän ominaisuuksiin kuuluu myös mahdollisuus jakaa suuret erät useammalle lavalle. Kerääjä voi valita kosketusnäytöltä jaettavan rivin, kerätä sen osittain ja palata takaisin osittain kerättyihin riveihin keräystehtävän edetessä. Näin suuret erät saadaan tasapainotettua useammalle lavalle. Keräyslistanäytön ja puheohjauksen yhdistämisessä saadaan parhaat puolet esille molemmista.

Puheohjauksen hyödyt

• Tuottavuuden kasvu
• Virtaviivaistuneet toimintamalllit
• Toimintojen reaaliaikainen läpinäkyvyys
• Vaivaton integraatio
• Ergonominen ja turvallinen työympäristö
• Kädet vapaana - Silmät vapaana
• Vähentyneet virheet
• Asiakasportaalin kautta tapahtuva jäljitettävyys
• Kohonnut asiakastyytyväisyys

Puheohjaus jättää kädet ja silmät vapaaksi tilausten käsittelyyn, kun taas keräyslistanäytön avulla voidaan hyödyntää kerääjän vankkaan ammattitaitoon perustuvaa optimaalista keräysjärjestystä.Kerääjien tavoite on hyvin pakatut, kuljetusta kestävät lavat.

Keräyslistanäytön keräysrivien värit kertovat keräysprosessin vaiheen. Harmaa teksti (rivit 1 & 2): kerätty. Keltainen tausta (rivi 7): keräys käynnissä. Taulukon indikoimat keräysrivin volyymit ja painot auttavat kerääjää optimoimaan keräysjärjestyksen.