Detaljhandel
Branscher · Detaljhandel · Butikslogistik
Abakus Voice in StoreLogistiklösningar för detaljhandeln – röst och mobilt för butik och e-handel
Abakus Voice in Store effektiviserar logistiken på butiksgolvet: hyllorna fylls på i tid, webborder plockas korrekt i butiken och ledningen får realtidsinsyn i allt arbete för bättre beslut.
”Våra bakomliggande system är utmärkta inom sina respektive områden, men lösningen för vår e-handelslogistik är Abakus – den gör det möjligt för oss att ge våra kunder en unik upplevelse när de handlar online.”
Ilkka Saastamoinen, e-handelschef, Intersport Finland Ltd Läs kundreferensen från Intersport Finland →
Teknologin förändras allt eftersom detaljhandlarna utvecklar sin verksamhet
Detaljhandeln rör sig mot mobil teknik och transaktioner online och i mobilen. Detaljhandlare kan i dag använda digital analys, data om kundbeteende i butik och transaktionsdata – och den datan bör användas för att förbättra och anpassa kundupplevelsen. God kundservice skapar återkommande och lojala kunder.
Digitaliseringen och e-handeln förändrar både hur varor distribueras och hur konsumenterna beter sig. Konsumenterna jämför priser och läser recensioner på nätet i stället för att fråga personalen, och de är mer pris- och produktmedvetna. Pressen på priser, marginaler och marknadsandelar inom e-handeln ökar samtidigt som logistikkostnaderna stiger. Därför måste försörjningskedjorna bli effektivare och bättre för kundupplevelsen.
Hur kan detaljhandlare svara på dessa förändrade krav?
De detaljhandlare som erbjuder den bästa kundupplevelsen vinner. Det är där Abakus Voice in Store kommer in.
Abakus Voice in Store
En ergonomisk röstteknik för logistik på butiksgolvet och en IT-lösning för att plocka, samla ihop och skicka webborder i butik – flexibel, skalbar och effektiv.
Hyllorna fylls på i tid
Bättre tillgänglighet, färre förlorade försäljningar och nöjda kunder.
Webborder i butiken
Högre plockproduktivitet som tar hänsyn till förutsättningarna i stora butiker.
Inga plockfel
Varje steg bekräftas, vilket eliminerar plockfel och förbättrar webbutikens kundupplevelse.
Kort upplärningstid
Rösten guidar nya medarbetare steg för steg och förbättrar precisionen.
Arbetsstyrning
Mät och optimera allt arbete, även tiden som läggs på kunderna.
Data i realtid
Insyn i arbetsflödena ger underlag för bättre ledningsbeslut.
Läs mer om lösningen Abakus Voice in Store →
Multimodalt: pekskärm, röst eller båda
Medarbetaren kan välja pekskärm, röst eller en kombination av båda och byta när som helst. Uppgiftsinformationen visas på enheten och kan även ges som röstinstruktioner i ett headset – med extra detaljer på skärmen vid behov. Arbete med fria händer och fri blick ger vanligtvis 15–35 % högre produktivitet jämfört med handdatorsystem som bara används via pekskärm.
Butiksprocesser som Abakus Voice in Store stödjer
| Process | Utmaning | Med Abakus Voice in Store |
|---|---|---|
| Hyllpåfyllnad | Tomma hyllor och förlorad försäljning när hyllorna inte fylls på i tid | Rösten styr påfyllningsuppgifterna i rätt ordning, så att hyllorna fylls på i tid |
| Plock av webborder i butik | Plockarna letar efter varor i en stor butik | Optimerade plockrundor som tar hänsyn till förutsättningarna i stora butiker |
| Click & collect | Ordern måste vara klar när kunden kommer | Snabbt och exakt plock med orderstatus i realtid |
| Samla ihop och skicka order | Fel när order från flera avdelningar ska samlas ihop | Varje steg bekräftas, vilket eliminerar plockfel |
| Arbetsmätning | Ingen insyn i hur arbetstiden används | Arbetsstyrningen mäter allt arbete, även tiden med kunderna |
Lösningar och enheter för detaljhandeln
Andra branscher: Logistik & transport → · Lager → · Distribution & 3PL → · Sjukvårdslogistik →
Vanliga frågor om logistik inom detaljhandeln
Vad är Abakus Voice in Store?
Abakus Voice in Store är Optiscans röst- och mobillösning för butikslogistik. Den styr hyllpåfyllnad samt plock, ihopsamling och utskick av webborder i butik, med röstinstruktioner för fria händer och fri blick samt pekskärm.
Vilka resultat kan detaljhandlare förvänta sig?
Voice in Store kan öka produktiviteten med 20 %, minska antalet tomma hyllor med 25 % och potentiellt öka butiksförsäljningen med 1 %. Arbete med fria händer och fri blick ger vanligtvis 15–35 % högre produktivitet jämfört med handdatorsystem som bara används via pekskärm.
Kan butiker plocka webborder med röststyrning?
Ja. Abakus Voice in Store är byggt för att plocka, samla ihop och skicka webborder i butik och tar hänsyn till förutsättningarna i stora butiker – för både click & collect och hemleverans.
Vad betyder multimodalt?
Multimodalt betyder att medarbetaren kan använda pekskärm, röst eller båda och byta mellan dem när som helst. Uppgiftsinformationen visas på enheten och kan även ges som röstinstruktioner i ett headset.
Fungerar lösningen med våra befintliga system?
Ja. Abakus integreras med befintliga ERP- och WMS-system för realtidsstyrning av arbetsflöden och ett automatiserat informationsflöde.
Ska vi ta nästa steg redan nu?
Berätta om era butiker och er webbutik, så visar vi hur Abakus Voice in Store passar era processer. Ring 08-632 66 50 · info.se@optiscangroup.com