Kaukokiito är ett av Finlands ledande privata logistik- och transportföretag. Kaukokiito grundades 1953, erbjuder transport- och kontraktslogistiktjänster och spelar en nyckelroll i de inhemska försörjningskedjorna.

Många av de företag som Kaukokiito betjänar verkar dock även internationellt, vilket innebär att företaget har en avgörande position i Finlands globala handel. Företaget är specialiserat på företagskunder och transporterar mellan 15 000 och 20 000 försändelser per dag.

Med över 70 år som ledare inom branschen är Kaukokiito stolt över att leverera professionella och kundorienterade tjänster, lokalkännedom, modern teknik och ett brett utbud – helt i linje med sin vision om att erbjuda en enastående kundupplevelse. Visionen ligger till grund för uppdraget att vara konkurrenskraftigt, ansvarsfullt och lönsamt.

Kaukokiito strävar faktiskt efter att vara en expert som alltid visar en djup förståelse för kundernas behov. Företaget vill inte finnas till enbart för att sälja transporttjänster. För att vara den experten måste företaget förnya och modernisera – kontinuerligt – och därför vände sig Kaukokiito till Zebra.

Om det inte är trasigt – förbättra det ändå

”Just nu står vi inte inför några större utmaningar i vår verksamhet”, förklarar Samuli Toivonen, teknik- och hållbarhetsdirektör på Kaukokiito. ”Vårt arbete handlar om ständig förbättring – vi strävar alltid efter att leverera en bättre kundupplevelse. Därför kan vi inte sluta växa och utveckla vårt tjänsteutbud, inte ens när allt fungerar bra och vi uppfyller våra åtaganden.”

”Vi förbättrar oss varje dag”, förklarar Toivonen. ”Men det betyder inte att vi kan vila på lagrarna. Nya verktyg utvecklas hela tiden, och för att hantera logistiken effektivare och med bättre kvalitet måste vi ta in de verktygen i vår verksamhet.”

Kaukokiito ökar sin operativa effektivitet och kundnöjdhet med en mobil datorlösning från Zebra

Nyligen skaffade Kaukokiito 1 600 Zebra TC78 mobila datorer. Varför?

”För en tid sedan började vi utveckla vårt eget affärssystem eftersom det inte fanns någon färdig lösning på marknaden som kunde möta våra behov”, säger Toivonen. ”På samma sätt sökte vi den bästa utrustningen på marknaden – hårdvara som kunde matcha de höga ambitioner vi hade för programvaran. Vi var redan mycket nöjda med våra tidigare Zebra-enheter, som hade en genomsnittlig livslängd på sju år och som bland annat gjorde det möjligt för oss att gå ifrån fraktsedlar på papper. Vi såg ingen anledning att byta leverantör. Däremot behövde vi en ny uppsättning enheter för den programvara vi byggde.”

De tidigare Zebra-enheterna har visat sig vara det viktigaste verktyget för Kaukokiitos förare – de styr deras arbete och hjälper dem att lyckas. De nya TC78-enheterna ger dock en bättre användarupplevelse och servicekvalitet. Större skärmar gör att användarna tydligt kan visa beställda varor för kunderna, och den förbättrade kameran gör det möjligt att ta bilder av högre kvalitet vid behov, till exempel när en streckkod behöver skannas på långt avstånd.

Dessutom har Kaukokiito skaffat två Zebra-tjänster: VisibilityIQ för övervakning av enheternas, batteriernas och applikationernas skick, samt Zebra OneCare, ett serviceavtal som garanterar reparation av enheterna av Zebra. Med VisibilityIQ kan Kaukokiito säkerställa att enhetsparken används på rätt sätt och fördelas efter arbetets krav, det vill säga för en specifik leverans. VisibilityIQ är avgörande för att Kaukokiito ska få ut mesta möjliga av sin investering.

Ytterligare en anledning till Kaukokiitos val av leverantör var att Zebra är oberoende av programvara och applikationer. ”Det fanns ingen app på marknaden som passade oss”, säger Toivonen. ”Så vi byggde en själva som kunde användas i Zebra-enheterna.”

Kaukokiitos app är gjord för förarnätverket och får stor kraft av Zebra-enheterna. ”Appen är bra eftersom alla vet vad de ska göra och var”, förklarar Toivonen. ”Den är enkel att använda och felsäker. Vi vet vart vi är på väg och kan analysera data. Appen är utformad med användarna i fokus och uppdateras ständigt. Och bara Zebra-enheter kunde hantera appen på det sätt vi behövde ur ett hårdvaruperspektiv.”

Avgörande för utrullningen var också Optiscan Group, Zebra Premier Solution Partner och Industrial Automation Partner. Optiscan Group erbjuder lösningar för IT-mobilitet, utskrift och service för lager, transport- och logistikföretag i Norden och fungerade som mellanhand mellan Zebra och Kaukokiito. Utan Optiscans insats hade utrullningen inte gått lika smidigt.

Optiscan Group erbjuder främst lösningar baserade på röst- och streckkodsteknik som förbättrar material- och informationsflöden, produktivitet och kundnöjdhet inom lager och transport. Företaget erbjuder även lösningar som ökar effektiviteten och precisionen i lager- och tillverkningsverksamhet.

Fortsatt bäst i klassen

Fördelarna med den nya lösningen märktes snabbt.

”Enheterna fungerar som en förlängning av vårt affärssystem i förarnas händer. De spelar en stor roll för datahantering och insikter.”

Samuli Toivonen, teknik- och hållbarhetsdirektör, Kaukokiito

De nya Zebra-enheterna fick direkt mycket bra respons. Kort efter att den första omgången delats ut till förarna ville andra förare också ha en. ”De har varit så populära att vi har fått tidigarelägga utrullningen jämfört med planen.”

Det säger något om det mått som Toivonen och hans team fokuserade mest på – medarbetarnöjdhet. ”Medarbetarnas välbefinnande, nöjdhet och att vi behåller dem är avgörande, så vi vill ha de bästa verktygen för jobbet”, säger Toivonen. ”Vårt mål är att vara den mest eftertraktade arbetsgivaren i branschen. Vi vill att våra medarbetare ska ha de bästa förutsättningarna att lyckas i sitt arbete. Den nya lösningen har hjälpt oss enormt med det.”

Kaukokiitos nya utrustning stöder också företagets hållbarhetsmål. ”Enheterna är hållbara, både när det gäller hårdvara och programvara”, säger Toivonen.

”Tack vare enheterna och appen har vi realtidsinformation om alla försändelser, som vi kan dela med kunderna och göra deras vardag enklare. Med den nya lösningen kan vi effektivisera processer, undvika fel och se till att försändelserna alltid når rätt destination. Det hjälper oss att vara så bra vi kan och att garantera att våra kunder får den kvalitet de förväntar sig av oss”, avslutar Toivonen.