”Det hade en otrolig effekt, rena hallelujastämningen när vi fick testa systemet i verkligheten.”

Vebjørn Aannø, projektledare, H.I. Giørtz Sønner

Utmaning

Effektivitet är A och O i branschen som går mot allt tätare integration mellan handlare och allt färre och större huvudgrossister. H.I. Giørtz ville förbättra kvaliteten genom att minska plockfelen, öka produktiviteten samt förbättra arbetsmiljön, främst i frysrummet.

Optiscan tog fram en röstbaserad lösning (voice picking, röststyrt plock, pick by voice) tillsammans med kundens leverantör av WMS-systemet, DataPro. Lösningen består av en röststyrningsapplikation som via ett standardiserat gränssnitt kommunicerar med WMS-systemet. Varje varuplockare har ett headset och en röstterminal från Vocollect. Terminalen kommunicerar trådlöst via WLAN med WMS-systemet.

Vocollect-hårdvaran uppgraderades till A710-terminaler med SRX2-headset tidigt i januari 2014. Varje del i plockprocessen sköts genom att plockaren styr systemet med sin egen röst och får röstinstruktioner via sitt headset. Systemet har även stöd för plockning av flera samtidiga order, så kallad batchplockning.

Vebjørn Aannø på H.I. Giørtz erkänner att han var skeptisk till röststyrning, men att andra bolag inom NorgesGruppen rekommenderat Optiscan. H.I. Giørtz valde att börja testa systemet för frysvaror, eftersom det är den tuffaste miljön för personal och utrustning.

”Det hade en otrolig effekt, rena hallelujastämningen när vi fick testa systemet i verkligheten, om jag ska uttrycka mig milt”, säger Vebjørn entusiastiskt.

Efter att ha kört systemet fullt ut även på kyl- och torrvaror i 3–4 månader har en produktivitetsökning på 10–15 % konstaterats redan innan varuplaceringen har optimerats. Samtidigt har felen minskat från 1,5–1,6 promille till 0,1–0,2 promille.

”Kunderna säger att de inte längre behöver kontrollera leveranserna”, säger Vebjørn. Kanske det bästa betyg man kan få.

Minimerar dötid

H.I. Giørtz hanterar cirka 200 order per dag och många av dessa är små eftersom en hel del av kunderna är mindre försäljningsställen. Tack vare röststyrningen har en halvtidstjänst sparats in på sortering och intern distribution av plocklistor och etiketter. Detta har även resulterat i en effektivitetsvinst för varuplockarna.

– Röstsystemet har minimerat dötiden, säger Vebjørn Aannø. Varje varuplockare använde tidigare 30 minuter varje dag bara på att till exempel hämta plocklistor och etiketter. Nu har detta minimerats på det 15 600 kvadratmeter stora lagret.

För tillfället har H.I. Giørtz över 30 röstlicenser fördelade på fyra i frysen, tre i kylen och resterande på torrlagret. Med röststyrning har varuplockarna alltid två händer fria att lyfta med och kan lägga all uppmärksamhet på att plocka. Förutom en bättre ergonomi innebär röststyrningen att plockfel (fel artikel) i princip försvunnit och antalsfel minskat kraftigt.

Revolutionerande teknik

En märkbart ökad kvalitet och effektivitet är de största fördelarna med röststyrning (voice picking, röststyrt plock, pick by voice) enligt Vebjørn. Han jämför steget från utskrivna listor och etiketter till röststyrning som lika revolutionerande som det var att datorisera handskrivna plocklistor en gång i tiden. Idag kan de inte tänka sig att leva utan röststyrning.

Införandet av röststyrningen har varit ett lyckat integrationsprojekt som utförts i nära samarbete mellan Optiscan, DriW och H.I. Giørtz. Genom ett supportavtal garanterar Optiscan också systemsupport och tillgång till uppdateringar av röstprogramvaran. En extra trygghet för ett företag där driftsäkerheten hos systemet är affärskritisk.

”Det Optiscan har lovat, det har de levererat, och vi är otroligt nöjda med resultatet”, berättar Vebjørn och tillägger att man även höll sig inom budgetramarna.

Läs mer om röststyrt plock →