Referenssitarina: Kymenlaakson hyvinvointialue – sujuvaa ja turvallista viestintää terveydenhuollossa
Kymenlaakson hyvinvointialue vastaa sosiaali- ja terveyspalveluista sekä pelastustoimesta Kymenlaakson maakunnassa. Alueella työskentelee tuhansia ammattilaisia terveyskeskuksista erikoissairaanhoitoon. Hyvinvointialue panostaa vahvasti potilasturvallisuuteen, hoidon laatuun ja tehokkuuteen. Digitaaliset ratkaisut nähdään keskeisenä keinona sujuvoittaa arkea ja vapauttaa aikaa potilastyöhön.
Tietotekniikkapalvelut KSTiedon kautta
Kymenlaakson hyvinvointialueen perustietotekniikkapalveluista vastaa Kaakkois-Suomen Tieto Oy (KSTieto). Yhtiö toimittaa hyvinvointialueelle mm. Zebra Technologiesin päätelaitteet ja huolehtii siitä, että tekninen ympäristö tukee ammattilaisten työtä luotettavasti ja turvallisesti. Yhteistyön ansiosta terveydenhuollon ammattilaiset voivat keskittyä potilastyöhön, kun taas KSTieto huolehtii taustalla toimivasta infrastruktuurista.
Uudet toimitilat vaativat uusia ratkaisuja
Uusien tilojen käyttöönoton yhteydessä henkilöstöltä nousi esiin tarve löytää ratkaisu sujuvaan kommunikointiin. Uudet toimitilat olivat aiempaa huomattavasti suuremmat ja tilasuunnittelultaan erilaiset kuin aikaisemmat.
“Yhteistyö Optiscanin kanssa on ollut sujuvaa. He ymmärsivät meidän tarpeet ja rakensivat ratkaisun, joka oikeasti toimii meidän arjessa.”
— Katja Talvitie, Palvelupäällikkö
Tarpeeseen lähdettiin etsimään teknistä ratkaisua, joka tukisi henkilöstön päivittäistä työtä ja varmistaisi, että viestintä toimisi tehokkaasti myös muuttuneissa tiloissa. Ratkaisun tuli olla kestävä, tietoturvallinen ja helppokäyttöinen, sekä ennen kaikkea nopeuttaa viestintää ja tukea hoitotyön sujuvuutta.
Ratkaisu: ammattikäyttöön suunnitellut päätelaitteet ja Push-to-Talk-sovellus
Yhteistyössä Optiscanin, tietohallinnon ja osastojen esihenkilöiden sekä KSTiedon kanssa käynnistettiin pilotti Zebran Push-to-Talk -ratkaisusta. Pilotointi käynnistettiin synnytysosastolla – ympäristössä, jossa kiire ja välitön viestintätarve ovat arkipäivää. Jo ensimmäisen testipäivien aikana tarjottu ratkaisu koettiin toimivaksi ja sai henkilöstöltä positiivista palautetta mm. helppokäyttöisyydestään. ”Käyttöönotto oli toimittajan näkökulmasta erittäin sujuva ja helppo toteuttaa”, toteaa Kaakkois-Suomen Tieto Oy:n asiakkuuspäällikkö Jenni Markkanen.
Käyttöönoton laajennus – vaiheittainen malli toimii
Kesään 2024 mennessä Push-to-Talk oli käytössä yli sadalla käyttäjällä muun muassa synnytysosastolla ja erikoissairaanhoidon vuodeosastoilla. Vaikka sovellus toimii tavallisissa Android-laitteissa, hyvinvointialue päätti panostaa Zebran kestäviin mobiilipäätteisiin, jotka soveltuvat yhteiskäyttöön ja vaativaan ympäristöön. Uusimmissa Zebran mobiilipäätteissä on taakse integroitu hälytyspainike, jota voidaan hyödyntää akuuttitilanteissa – esimerkiksi soittamalla valmiiksi määritettyyn hälytysryhmään.
“Saimme alusta lähtien tukea ja vastauksia teknisiin kysymyksiin. Emme missään vaiheessa kokeneet olevamme yksin.”
— Kaakkois-Suomen Tieto Oy, Jenni Markkanen, asiakkuuspäällikkö
Käyttöönottoa laajennettiin yksikkö kerrallaan, alkaen pilotista, jonka jälkeen henkilöstö perehdytettiin ennen täysimittaista jalkauttamista. Tämä vaiheittainen eteneminen osoittautui toimivaksi malliksi.
Konkreettiset hyödyt arkeen
Optiscanin ja Zebran Push-to-Talk on tuonut terveydenhuollon ammattilaisille nopean ja tehokkaan viestintätavan, joka muistuttaa perinteisiä radiopuhelimia, mutta toimii digitaalisessa ja tietoturvallisessa muodossa. Henkilöstö näkee yhdellä vilkaisulla, ketkä kollegoista ovat vapaina, ja voi lähettää ryhmäviestejä tai käynnistää ryhmäpuheluita, joissa kaikki näkevät keskustelun sisällön reaaliaikaisesti. Näin tieto kulkee nopeasti koko tiimin kesken, ja apua on helpompi saada juuri silloin, kun sitä tarvitaan.
Ratkaisun avulla on mahdollista tavoittaa nopeasti esimerkiksi lähin vapaa tiimiläinen, mikä nopeuttaa potilastyötä ja vähentää tarpeetonta liikkumista. Päätelaitteista on erillinen hälytyspainike, jota voidaan hyödyntää akuutissa tilanteessa. Sovellus tukee myös sijaintitietojen käyttöä – joko Google Mapsin tai sisäpaikannuksen avulla – mikä helpottaa tiimin jäsenten paikantamista kiireellisissä tilanteissa.
Järjestelmä on tietoturvallinen ja salattu, ja kirjautuminen onnistuu nopeasti esimerkiksi biometrisellä tunnistuksella Zebran SSO-lisäosan avulla. Sovelluksen käyttöliittymä on selkeä ja helppokäyttöinen, mikä tekee sen omaksumisesta vaivatonta myös sijaisille ja kesätyöntekijöille. Esihenkilöt ja IT-palvelut voivat lisäksi seurata laitteiden ja viestinnän tilannetta reaaliaikaisesti selainpohjaisen näkymän kautta.
“Kommunikointi on nyt nopeampaa ja selkeämpää – meillä jää enemmän aikaa keskittyä potilaisiin.”
— Suvi Nurmi, opetushoitaja
Tuloksena ovat nopeammat hälytykset ja parempi toimintavarmuus kriittisissä tilanteissa, vähemmän turhaa liikkumista ja enemmän aikaa potilaille sekä tehokkaampi työvuorojen ja resurssien hallinta.
Katse tulevaisuuteen
Yhteistyössä Optiscanin kanssa käyttöön otettu Zebran Push-to-Talk on ensimmäinen askel viestinnän digitalisoinnissa. Jatkokehityksessä tarkastellaan muun muassa käyttöliittymien muutoksia eri yksiköiden tarpeisiin, hälytysjärjestelmien integrointia erityistilanteisiin sekä viestinnän kuormittavuuden ja ajankäytön mittaamista entistä tarkemmin.
Zebran Push-to-Talk on markkinoiden älykkäin tiimiviestintäsovellus. Käyttöönotto vie vain muutaman työpäivän – ja hyödyt näkyvät nopeasti.
Haluatko kuulla lisää?
Jos haluat parantaa yhteydenpitoa omassa sairaalassasi tai yksikössäsi, ota yhteyttä:
Noora Salminen
Avainasiakaspäällikkö
Optiscan Oy
p. 040 670 8463
noora.salminen@optiscangroup.com