OptiCare-palvelut: huolto, tuki ja käyttöönotto
OptiCare-palvelut laitteiden koko elinkaarelle: huoltosopimukset, Helpdesk jopa 24/7, Expert-käyttöönotot, huoltoleasing ja huoltokeskus Helsingissä.
OptiCare · Palvelut
OptiCare-palvelut
OptiCare on Optiscanin palvelukokonaisuus, joka pitää laitteet, ohjelmistot ja järjestelmät toiminnassa koko niiden elinkaaren ajan – suunnittelusta ja käyttöönotosta päivittäiseen tukeen, huoltoon ja varalaitteisiin.
OptiCare-palvelut yhdellä silmäyksellä
Valitse tarvitsemasi palvelut – tai yhdistä ne yhdeksi kokonaisuudeksi, jossa koko laitekanta on yhden kumppanin hoidossa.
Huoltosopimus
Ennakoitavat vasteajat sekä huolto- ja ylläpitokustannukset ilman tuotannollisia katkoksia.
- Basic, Advanced ja Premium
- Laitehuolto varaosineen
- Varalaitepalvelu
Helpdesk
Ammattitaitoinen tuki järjestelmäasiantuntijoillenne silloin, kun liiketoiminta sitä tarvitsee – jopa 24/7.
- Sovittu vasteaika
- Käyttökatkojen lyhentäminen
- Sovellusten käyttövarmuus
Asiantuntijapalvelut
Järjestelmien suunnittelu, käyttöönotto ja koulutus aikataulussa ja budjetissa.
- Kartoitus ja suunnittelu
- Asennukset ja konfigurointi
- Käyttäjäkoulutus
Huoltoleasing
Laitteet, huolto ja tuki yhdellä kuukausimaksulla – ilman isoa alkuinvestointia.
- Ennustettava kuukausikustannus
- Huolto sisältyy
- Helppo laitteiden uusiminen
Huoltokeskus
Sertifioitu huolto Zebran, Honeywellin ja Datalogicin laitteille alkuperäisillä varaosilla.
- Tulostimet ja lukijat
- Käsipäätteet ja puhepäätteet
- Huoltopyyntö verkossa
Etähallinta
Koko mobiililaitekannan keskitetty hallinta, päivitykset ja vianmääritys etänä.
- SOTI MobiControl
- Etätuki ja päivitykset
- Laitekannan näkyvyys
Tukea laitteiden koko elinkaarelle
Suunnittelu
Kartoitamme tarpeet ja valitsemme oikeat laitteet ja ratkaisut.
OptiCare ExpertKäyttöönotto
Esiasennus, konfigurointi, asennus ja käyttäjäkoulutus.
OptiCare ExpertPäivittäinen tuki
Helpdesk ja etähallinta pitävät järjestelmät käytössä.
OptiCare HelpdeskHuolto
Korjaus, varaosat ja varalaitteet sovitulla vasteajalla.
HuoltosopimusUusiminen
Laitteet vaihdetaan hallitusti uusiin ilman katkoksia.
Huoltoleasing
OptiCare-huoltosopimuksen tasot
OptiCare Contract kattaa laiteympäristön päivittäiseen tukeen liittyvät toimet. Häiriötilanteille on vakiintuneet ja selkeät toimintatavat, joten organisaatiosi voi keskittyä omaan liiketoimintaansa.
Sopimukseen voi kuulua esimerkiksi
- Kiinteät vasteajat
- Laitteiden tekninen tuki
- Laitehuolto varaosineen
- Varalaitepalvelu
- Laitteet palautetaan käyttövalmiina
- Huolto paikan päällä
Sopimuksen sisältö räätälöidään laitekannan ja tarpeiden mukaan. Lue lisää huoltosopimuksesta →
Palvelemme toimialoja
Usein kysyttyä OptiCare-palveluista
Mitä OptiCare-palvelut ovat?
OptiCare on Optiscanin palvelukokonaisuus, johon kuuluvat huoltosopimukset (OptiCare Contract), OptiCare Helpdesk, OptiCare Expert -asiantuntijapalvelut, huoltoleasing ja sertifioitu huoltokeskus. Palvelut kattavat laitteiden ja järjestelmien koko elinkaaren.
Mitä OptiCare-huoltosopimus sisältää?
OptiCare Contract on saatavana Basic-, Advanced- ja Premium-tasoisena. Sopimukseen voi kuulua kiinteät vasteajat, laitteiden tekninen tuki, laitehuolto varaosineen, varalaitepalvelu, laitteiden palautus käyttövalmiina ja huolto paikan päällä.
Onko OptiCare Helpdesk auki ympäri vuorokauden?
OptiCare Helpdesk voi palvella jopa 24/7, ja tukipyyntöihin reagoidaan sovitun vasteajan puitteissa. Palvelun aukioloajat ja vasteajat sovitaan asiakkaan tarpeiden mukaan.
Mitä OptiCare Expert tarkoittaa?
OptiCare Expert kattaa asiantuntijapalvelut järjestelmien suunnittelusta käyttöönottoon: kartoituksen, suunnittelun, asennukset, konfiguroinnin, projektinjohdon ja käyttäjäkoulutuksen.
Miten teen huoltopyynnön?
OptiCare-sopimusasiakkaat tekevät huoltopyynnöt OptiCare-portaalissa. Muut asiakkaat täyttävät huoltopyyntölomakkeen huoltokeskuksen sivulla tai lähettävät sähköpostia osoitteeseen service.fi@optiscangroup.com.
Kootaan teille sopiva OptiCare-palvelu
Kerro laitekannasta ja tarpeista, niin ehdotamme sopivan palvelukokonaisuuden.